Dekorasyon Dizini

Türkiye pazarına 1989 yılında giren Ferroli A.Ş., yüzde yüz müşteri memnuniyetini hedefleyen hizmet anlayışı ve fiyatlarıyla "Ferroli Kalitesi"ni yarattı.

1989 yılında Türkiye pazarına giriş yapan Ferroli A.Ş., ısıtma ve klima sektöründe hatırı sayılır bir kurum olarak saygınlık kazandı. Hermetik ve bacalı modellerinin yanı sıra yeni bir teknoloji ile üretilen yoğuşmalı kombileri; güleryüzlü ve tecrübeli satış organizasyonu; yetkili satıcı ağı; 24 saat içinde bakım garantili teknik servis hizmeti veren kaliteli-yaygın-güvenilir yetkili servisleri; çok düşük arıza oranı; yüzde 100 müşteri memnuniyetini hedefleyen fiyatları ve hizmet anlayışıyla "Ferroli Kalitesi"ni yarattı.

Merkezi İstanbul'da Dudullu Organize Sanayi Bölgesi'nde bulunan Ferroli A.Ş.'nin Ankara, Konya ve Kayseri'de bölge müdürlükleri bulunuyor. Dünya standartlarında üretilen Ferroli ürünleri, Ferroli Türkiye'nin güleryüzlü ve tecrübeli satış organizasyonu ve yetkili satıcı ağı sayesinde tüketici ile buluşuyor. Yetkili satıcıları genellikle taahhütçü firmalardan oluşan Ferroli, aynı zamanda toplu konut ve endüstriyel satışlar da gerçekleştiriyor. Gittikçe artan tüketim bilinci, tüketicinin artan araştırma ve öğrenme ihtiyacı, firmaları özellikle teknolojik ürünler açısından daha eğitici olmaya yöneltiyor. Firmalar buna öncelikle kendi personelleri ile başlıyor, bunu yetkili satıcıları, teknik servisleri ve hatta doğrudan tüketicinin kendisini eğiterek sürdürüyor. Yurt çapında 250 yetkili satıcı ve toplam 100 teknik servis ile hizmet veren Ferroli A.Ş., 2005 yılı sonuna kadar yetkili satıcılarını ve teknik servislerini il bazında ve bölgesel eğitim toplantılarıyla montaj ve teknik unsurlar haricinde, serviste ve mağazada davranış, kalite ve yönetim konularında da bilgilendirmeye devam edecek.

Ferroli Türkiye'nin satışlarında yüzde 90'lık bir payla kombi satışları ilk sırada geliyor, klima satışları ise yüzde 7'lik bir pay alıyor. Isıtma ve klima sektöründe sadece ürün satışının yapılması yeterli değil. Satış sonrası hizmetin zamanında, doğru ve tam olarak yetkili ve ehliyetli kimseler tarafından sağlanması da gerekiyor. Zaman zaman ürün kalitesinin dahi önüne geçen bir özellik olan satış sonrası hizmetler Ferroli'de titizle uygulanıyor.

Unutulmaması gereken en önemli nokta, ısıtma ile ilgili sistemin seçilmesi, kurulması, düzenli bakımlarının yapılması ile ilgili konularda tüketiciye tam destek verecek güçlü, teknik anlamda yeterli, deneyimli ve yaygın hizmet veren firmalarla çalışılması gerekliliğidir.